第一题：网购乱象频出，有山东德州消费者利用 AI 造商品破损、瑕疵等照片，刻意发布恶意差评，以维权名义向河南濮阳商家索要仅退款、高额赔偿等，想免费白嫖商品。谈谈你的看法？
【解析】
这种假借维权实施牟利敲诈的做法极其恶劣。（1）损害了商家声誉，甚至导致小店倒闭；（2）影响了交易双方彼此信任；（3）极易形成不良效仿风气。应该（1）依法严惩该消费者；（2）为商家澄清，完善平台申诉渠道；（3）开展诚信教育；（4）进一步完善监督惩处机制。
第二题：短视频流传一恶意造谣视频，声称辖区内多家餐饮门店长期使用地沟油，视频引发大量群众恐慌投诉，造成餐饮经营者集体经营受损。作为市场监管工作人员，你会怎么办？
【解析】
（1）立即受理群众投诉，对辖区涉事餐饮门店全覆盖实地核查，全程留存音视频执法证据；
（2）迅速发布官方通报，结合现场核查素材公开辟谣；
（3）联动网警部门，下架删除造谣短视频，依法追究造谣人员责任；
（4）后续通报造谣者处置结果和餐饮门店核查结论，消除舆论负面影响；
（5）完善舆情应急值守机制，畅通投诉举报渠道，常态化排查餐饮行业风险隐患。
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