第一题：社区建立群众问题台账，但部分社区工作者习惯于被动等待群众上门反映问题，问题浮出水面之后才开展处置工作。请结合社区工作者岗位职责，谈谈你的理解。
【解析】
这种做法欠妥，长此以往会降低群众对社区的认可。需要（1）社区工作者应主动深入社区排查问题；（2）与群众建立互动关系，实时交流；（3）针对收集到的问题，建立台账，及时拟定问题解决措施，推进解决；（4）将问题处置情况及时向群众反馈。
第二题：社区举办大运河邻里节活动，活动开展过程中现场音响设备突然冒烟，存在安全隐患。作为现场工作人员，你会如何应急处置？
【解析】
主要包括（1）立即疏散现场群众；（2）立即切断电源，检查设备；（3）如果设备只是冒烟，找到冒烟部位，消除隐患；（4）如果设备已经起火，迅速灭火，灭不掉及时联系119；（5）事故处理后进行隐患排查，确保安全后再继续开展活动；（6）如果需要，临时增加移动音响。
第三题：社区推进老旧小区改造工作，公布改造方案之后，几名老党员认为现有方案存在不足、不太合理。作为社区工作者，你会怎么处理？
【解析】
（1）上门找几位老党员，听取他们的意见；
（2）结合收集到的合理意见，进一步完善方案，报社区审定；
（3）将方案公开征求社区民众意见；
（4）及时将情况向几位老党员反馈，方案确定后及时推进项目实施。
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